2024年4月26日,贝壳发布2023年度环境、社会及管治(ESG)报告。2023年,贝壳致力于推动消费者安居、服务者乐业、组织可持续发展,聚焦质量保障、商业道德、人才发展、低碳运营、社区公益等关键领域,积极构建科技驱动的一站式新居住服务平台。
社区不仅是人们的居所,更关系着无数人的家庭生活、生活方式和情感寄托。依托平台优势,贝壳联结门店、服务者等多方伙伴,探索社区公益的多元模式,为千家万户带来帮助与温暖。
自2021年起,贝壳面向全平台各品牌、店东、经纪人和员工发起“善贝GO”公益行动,志愿者们通过捐献步数,兑换爱心资金,捐助公益项目。2023年,贝壳公益捐赠总支出达2543万元。其中,通过“善贝GO”步数捐赠筹集的爱心资金达80余万元。
自2020年起,贝壳发起“贝壳共益社区计划”,关注社区倡导、社区帮扶、社区公益研究、可持续社区、儿童友好社区五个领域,解决特定人群或垂直领域问题,集聚专业力量,以公益方式助力社区发展。其中,贝壳“爱心小家”自2021年起为罕见病患者及其家属提供短期免费住房,截至2023年底,共计为95个家庭提供3078天公益住宿。
为打造社区共享文化空间,2021年起,上海链家与新华书店合作开展“城市书房”,在门店划定阅读功能分区,配备全开放式书架及读写桌椅,向社区居民提供舒适的阅读公共空间。截至2023年底,链家在5个城市累计设立“城市书房”近300个。
贝壳高度关注人口老龄化进程中老年群体的居住需求,探索居住空间与居住服务的适老化改造,帮助老年群体融入数字社会。
自2018年起,贝壳发起“我来教您用手机”社区公益项目,号召门店及经纪人,通过定期开展手机培训课程、提供门店手机使用咨询答疑服务,向社区中的老年人面授包括使用微信、手机挂号、手机缴费、导航、订餐等生活相关功能的培训课堂,助力老年人享受便利的智能生活。2023年,贝壳增加了在线直播、短视频等教学方式,提升老年生活的获得感与幸福感。截至2023年底,“我来教您用手机”课堂走进全国60个城市,组织了12543个手机公益课堂,开展手机课超4.7万节,服务老年人超76万人次。
贝壳积极响应国家乡村振兴战略,通过探索实践带动欠发达地区发展。贝壳“经纪人助农计划”借助平台的力量,将经纪人家乡的农产品销往全国,并通过点对点专项指导、一对一直线帮扶的模式,提供产品包装上架、图片展示、销售服务等全流程指导,助推乡村产业振兴。截至2023年底,贝壳帮扶农户售出各类农产品67500公斤。
ESG是企业可持续发展实力的体现,更是企业高度社会责任感的证明。贝壳将继续投入ESG体系建设,围绕企业社会价值与商业价值双赢的社区公益理念,充分发挥贝壳平台优势,为“安居乐业”的愿景而努力。
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